1 – Organiser son action de prospection commerciale multicanal

• Utiliser les réseaux sociaux et les outils digitaux : Préparer ses campagnes d’emails commerciaux et Inmail en appliquant la méthode FRAP.
• Préparer des actions de prospection téléphonique efficace :
  – Rédiger et structurer son argumentaire de prospection en appliquant les méthodes psychologiques (AIDA, SONCAS, FRAP) et procédurales (CROC PARADIS)
  – La partie découverte de l’entretien
  – Les techniques de rebond face aux objections
  – Adapter ses arguments à la psychologie de son interlocuteur.
  -La conquête par recommandation
• Préparer son plan d’action de prospection : Établir une feuille de route de prospection quotidienne par type d’actions de prospection. Détection de leads/Prise de rendez-vous/de commande

2- Communiquer efficacement en fonction de son interlocuteur

• Conduire un entretien de prospection téléphonique
  – Les Fondamentaux de la communication
  – Se mettre dans des dispositions favorables
  – Adopter une posture dynamique et professionnelle
  – Appliquer les méthodes de prospection
  psychologiques et procédurales.
  – Mettre en pratique la méthode de questionnement
• Savoir atteindre le bon décisionnaire : passer le barrage de la secrétaire 
• Mener l’entretien commercial : Les 4 types de questions pour une phrase de découverte efficace, les techniques de conclusion, l’écoute active
• Obtenir l’information pertinente : Comprendre le circuit de décision pour identifier le décisionnaire final, Comprendre les besoins spécifiques de son interlocuteur
• Évaluer la performance de son action commerciale : Analyser les performances de sa prospection à l’aide d’indicateurs de résultats fixés à l’avance
• Formation et Accompagnement pratique personnalisé et/ou sous forme de jeux de rôles ayant comme but d’optimiser la mise en œuvre de la théorie dans le cadre de la prospection multicanal